Responsable de Atención al Cliente
Tiempo completo • Ontario
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Ubicación: Ontario, CA
Tipo de puesto: A tiempo completo
Tipo de puesto: A tiempo completo
Sobre el puesto:
Buscamos un Responsable de Atención al Cliente que lidere nuestro equipo y garantice una experiencia excepcional para cada cliente. Este puesto se centra en el liderazgo del equipo, la optimización de procesos y la prestación de una calidad de servicio excepcional.
Buscamos un Responsable de Atención al Cliente que lidere nuestro equipo y garantice una experiencia excepcional para cada cliente. Este puesto se centra en el liderazgo del equipo, la optimización de procesos y la prestación de una calidad de servicio excepcional.
Responsabilidades:
- Gestionar las operaciones diarias del equipo de atención al cliente, asegurando un procesamiento puntual y preciso de los pedidos.
- Supervisa y mejora la eficiencia del flujo de trabajo, las métricas de servicio y la satisfacción del cliente.
- Resolver los problemas escalados de los clientes e implementar soluciones para evitar que se repitan.
- Liderar reuniones de equipo, asignar tareas y mantener la cobertura de todos los turnos.
- Supervisar los programas de formación y mantener la formación cruzada para todos los miembros del equipo.
- Colaborar con los departamentos de inventario, logística y otros para cumplir con los compromisos de entrega.
- Preparar informes sobre métricas de rendimiento y presentar planes de mejora a la alta dirección.
Cualificaciones:
- 3+ años de experiencia en liderazgo en atención al cliente o gestión de operaciones.
- Grandes habilidades para resolver problemas y organización.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Competencia en el análisis de datos de rendimiento e implementación de mejoras en procesos.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo tardes ocasionales y fines de semana.
Beneficios:
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Seguro de salud, dental y de visión.
- Días libres pagados y festivos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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Solicita hoy y únete a una empresa que valora la innovación, la colaboración y el éxito del cliente.
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Compensación: 70.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
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Ventajas
- Plan 401(k) con contribución del empleador
- Programa de toma de fuerza flexible
- Vacaciones pagadas
- Planes de Salud Integrales
- Servicios dentales y oftalmológicos pagados por el empleador
- Oportunidades de crecimiento
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